智慧大厅管理平台

方案概述

智慧大厅综合管理平台是由多个子系统应用组成的综合应用平台,通过统一集成框架实现多个业务系统的统一登录、统一入口、统一展现,实现用户和权限的统一管理分配.

应用场景

基础功能模块

整个平台由 统一基础支撑中心日常办公绩效考核统一预约信息发布排队叫号窗口评价交互自助样表填单政务自助终端自助触摸查询自助存取件柜自助3D楼层导引行为分析管控设备运维管理大数据可视化等功能子系统组成.

管理功能模块

中心日常办公模块

提供日常运作过程中的各种功能, 如:通知公告、通讯录、考勤、入驻人员管理、房间/窗口管理、固定资产与耗材管理、日常巡检等功能.

绩效考核模块

通过制定合理的绩效考核制度,对入驻部门、工作人员等对象进行考核汇总; 为管理层管理提供直接有效的工具.

设备运维管理

该模块是面向系统管理员的系统运行维护功能,具有设备信息管理、用户报障、工单,设备故障监控、提醒、统计等功能.

自助功能模块

线上智慧大厅

建设掌上微政务,包括微信公众号平台。微信端具有用户量大、覆盖面广、易于关注等特点。 依托微信公众号网页或小程序,提供中心介绍、部门介绍、资讯发布、办事指南查询、办事进度查询、预约、微信取号、排队情况查询和叫号提示推送等功能

信息公开

提供中心信息的发布,包括通知公告、中心动态、政策法规、运行通报等,以列表形式进行展示.

办事指南

提供在线的办事指南信息查询,包含事项详情、申请材料、办理条件、空白表单、办理地点、办理流程与常见问题等信息.

室内导航

将楼层导引模块中的室内导航功能集成到微信公众门户上,实现用户在线查询窗口信息,提高群众办事便捷度.

排队叫号集成

将统一预约模块集成到微信门户,提供排队叫号相关功能;利用消息推送功能实现无声叫号.

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